Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Een reden is niet nodig.

Herroepingsrecht
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen annuleren nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden te geven. Komt je bestelling in meer pakketten? Dan gaan de 14 dagen in als je het laatste pakket ontvangt.

Dit geldt ook voor sale-items.

Zo retourneer je
1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je iets wilt retourneren. Mail naar contact@yourstylebase.com met je bestelnummer en de items die je terugstuurt. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Stuur de items binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug naar:

YourStyleBase
Zijlstraat 45
2011 TK Haarlem
Nederland

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We raden een verzendmethode met track & trace aan. Mail ons de track & trace-code, dan kun je altijd laten zien dat je retour is verstuurd.

Passen en bekijken
Je mag een item bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet en onbeschadigd terug, en in de originele verpakking als je die nog hebt. Is een item minder waard geworden doordat het meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen? Dan mogen we die waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Oorbellen
Om hygiënische redenen kun je oorbellen die verzegeld zijn verpakt alleen retourneren als de verzegeling niet is verbroken. Heb je de verzegeling geopend, dan vervalt het herroepingsrecht voor die oorbellen. Oorbellen die niet verzegeld zijn verpakt, kun je retourneren zoals elk ander item. Dit verandert niets aan je rechten bij een beschadigd, defect of verkeerd item.

Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de items hebben ontvangen, of tot je laat zien dat je ze hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt. Je krijgt het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd, defect of verkeerd item
Heb je een item ontvangen dat beschadigd of defect is, of dat je niet hebt besteld? Mail naar contact@yourstylebase.com, het liefst binnen 48 uur na levering, met een foto van het item en de verpakking. We bieden herstel, vervanging of terugbetaling aan en betalen de verzendkosten. Je rechten onder de wettelijke garantie blijven altijd gelden, ook als je een gebrek later meldt.

Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je je aankoop wilt herroepen.

• Aan: Biss Digital (YourStyleBase), Zijlstraat 45, 2011 TK Haarlem, Nederland, contact@yourstylebase.com

• Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer:
• Naam:
• Adres:
• Datum:

Vragen?
Mail ons via contact@yourstylebase.com.